¿En cuánto tiempo puedo recibir mi compra?

• El plazo de entrega será de hasta 3 días hábiles posterior a la fecha de compra dentro del GAM.
• El plazo de entrega será de hasta 5 días hábiles posterior a la fecha de compra fuera del GAM.
• El envío se realiza por medio de mensajería privada.

¿Cuál es el costo del envío?

• El costo del envío es de ₡2.850, por compras mayores a ₡30.000 el envío es gratis.

¿Los envíos llegan a cualquier parte del país?

• Aplican exclusiones de entrega para ubicaciones de domicilios con limitaciones de acceso y distancia de 5 km de la cabecera del cantón o Zonas de alto riesgo. En caso que a su compra con entrega a domicilio le aplique alguna de estas restricciones, dicha situación le será indicada y se le indicará retirar el o los artículos en la tienda Monge o Flormar más cercana a su domicilio.(Ver terminos y condiciones). 

¿Cuál es el horario de envíos a domicilio?

• Los horarios de entrega a domicilio son de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Día y hora se fijan de común acuerdo con el cliente dentro del horario establecido.

¿Necesito registrarme para comprar online?

• Para poder asegurar una experiencia de compra exitosa, debes realizar el proceso de registro en el cual simplemente necesitamos los datos básicos de contacto para poder comunicarnos en caso de ser necesario para la entrega.

¿Puedo cambiar algún producto en tienda?

• De momento, no podés hacer un cambio de producto en tienda. En este caso podés escribirnos un mensaje por WhatsApp al número 7003-1083 para consultar si tenemos disponible en bodega principal. El costo del envío será cubierto por el cliente.
• Podes revisar nuestras políticas de cambio en el siguiente link: https://www.flormarcr.com/contents/1/politicas-de-cambios

¿Lo que tienen en su página web es lo mismo que tienen en su tienda física?

• Las existencias pueden variar en tiendas y en página web al igual que las ofertas y promociones según el canal de venta.

¿Puedo comprar en la página web y retirar en tienda?

• De momento, si realizas una compra en línea no podés retirar el producto en tienda. Si deseas conocer la disponibilidad de un producto en tienda podés escribirnos un mensaje por WhatsApp al número 7003-1083. 

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

• En caso de tener un inconveniente, contáctate con nosotros vía correo electrónico a pedidosflormar@grupomonge.com  o a nuestro WhatsApp al número 7003-1083 para solicitar y coordinar el cambio de producto en caso de ser necesario.

¿Qué pasa si no conozco mi tono?

• En caso de no conocer tu tono antes de realizar el pedido, te recomendamos visitar nuestros puntos de venta dónde nuestros asesores te pueden ayudar a encontrar tu tono ideal. Si esta no fuera una opción, también nos puede contactar por medio de nuestro WhatsApp 7003-1083 dónde podemos ayudarle de manera personalizada.